P
PSEAH
Laporan terkait eksploitasi, pelecehan, dan kekerasan seksual atau penyalahgunaan relasi kuasa.
Perlindungan & keselamatanBuat laporan PSEAH →Tunas Banten Pratama · Kanal Pengaduan Terpadu
Tunas Banten Pratama · Kanal Pengaduan Terpadu
Sampaikan suaramu.
Setiap suara berarti.
BESTIE-Q adalah ruang untuk menyampaikan pengaduan, kekhawatiran, masukan, dan pertanyaan mengenai layanan, program, keselamatan, dan integritas organisasi.
Kami berkomitmen menerima setiap laporan dengan hormat dan menindaklanjutinya melalui jalur yang sesuai.
Nama dan kontak tidak wajib diisi. Setelah mengirim laporan, simpan token akses untuk tindak lanjut anonim. Jangan kirim data sensitif yang tidak relevan.
Pilih jalur yang sesuai
Apa yang ingin Anda sampaikan?
Setiap kategori memiliki formulir khusus. Pilih jalur yang paling mendekati kebutuhan Anda.
K
Keluhan Program & Layanan
Masalah layanan, pelaksanaan program, perilaku petugas, atau pengalaman yang dirasa tidak adil.
Pemeriksaan & perbaikanSampaikan keluhan →T
Aduan Terkait TBC
Stigma, diskriminasi, hambatan layanan, kebutuhan dukungan, atau privasi terkait TBC.
Privasi kesehatanBuat aduan TBC →I
Integritas Organisasi
Dugaan penyalahgunaan wewenang, kecurangan, konflik kepentingan, atau pelanggaran kebijakan.
Penanganan yang adilBuat laporan integritas →S
Saran & Pertanyaan
Pertanyaan, masukan, usulan perbaikan, atau permintaan informasi seputar layanan dan program TBP.
Masukan untuk perbaikanKirim pesan →↻
Tindak Lanjut Laporan
Gunakan token akses untuk masuk kembali, mengirim balasan, atau melihat tindak lanjut laporan.
Gunakan token aksesLacak laporan saya →Mekanisme penanganan
Dari laporan menjadi tindak lanjut.
Alur dirancang untuk memastikan laporan diterima, ditinjau, ditugaskan, dan ditutup dengan pencatatan yang memadai.
01 · TERIMA
Penerimaan laporan
Formulir menerima laporan dan menyiapkan token untuk tindak lanjut.
02 · NILAI
Penilaian awal
Nilai kategori, urgensi, keselamatan, dan kebutuhan rujukan.
03 · TANGANI
Penanganan sesuai kewenangan
Tinjau laporan secara adil dan hindari konflik kepentingan.
04 · TINDAK LANJUT
Komunikasi & penyelesaian
Gunakan token untuk menyampaikan pembaruan atau balasan secara aman.
Privasi dan perlindungan
Bagikan informasi seperlunya.
Anonimitas dapat membatasi klarifikasi. Pilih informasi yang aman dan relevan untuk disampaikan.
Untuk laporan PSEAH
Ceritakan secukupnya sesuai kenyamanan. Jika ada bahaya segera, utamakan keselamatan dan hubungi bantuan darurat setempat.
Untuk laporan TBC
Jangan cantumkan nomor identitas, diagnosis rinci, atau dokumen medis yang tidak diperlukan.
Pelaporan anonim
Nama dan kontak opsional. Simpan token akses yang ditampilkan setelah pengiriman untuk tindak lanjut.
Konflik kepentingan
Laporan yang menyangkut petugas penerima atau pengelola perlu dialihkan ke peninjau yang tidak memiliki konflik kepentingan.
Anda didengar
Mulai dari jalur yang paling sesuai.
Sampaikan hal yang perlu diperhatikan melalui BESTIE-Q. Setiap laporan membantu organisasi mengevaluasi dan meningkatkan kualitas program serta perlindungan.
Pilih kategori laporanBESTIE-Q · Tunas Banten Pratama
Kanal pengaduan dan umpan balik. Hindari mengirim data sensitif yang tidak relevan. Focal Point: 08131922742 (WhatsApp) · Email: pengaduan@tbp.or.id · Informasi privasi. Baca informasi privasi BESTIE-Q.
Kanal pengaduan dan umpan balik. Hindari mengirim data sensitif yang tidak relevan. Focal Point: 08131922742 (WhatsApp) · Email: pengaduan@tbp.or.id · Informasi privasi. Baca informasi privasi BESTIE-Q.